Customer Service Experience

Detalles de la oferta

**OBJETIVO DEL PUESTO**

Demostrar liderazgo y talento para producir resultados a nuestros clientes, accionistas y partes interesadas. Desarrollar la mejora continua, el apego a nuestros procedimientos bajo una cultura de ejecución y empuje. Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades del sistema de administracion de calidad.
Garantizar la conformidad del producto, Establecer controles en Inspeccion Recibo y Cuarentena, Acciones correctivas Internas y de Proveedores, Soporte en areas de Produccion, Cambios de Ingenieria, Nuevos Proyectos y Participacion en Planes de Reaccion. Evaluacion de Proveedores de Materia Prima. Seguimiento a Auditorias Internas y Externas.
Coordinar analisis de caracteristicas significativas en toda la Planta. Seguimiento al Trabajo Estandar de Ingenieros de Calidad de Proceso y Laboratorio. Seguimiento a proyectos de estandarizacion en la Planta. Seguimiento a reclamos a proveedores. Seguimiento a costo de pobre calidad ( RMAs, Contenciones, Traslados de material, etc ).

**PERFIL DEL EMPLEADO**

Actitud de servicio, facilidad de comunicacion con clientes y proveedores, planificacion de actividades, honesto, integro, leal, dinámico, proactivo, profesional, alto sentido de responsabilidad, perseverante, comprometido, capacidad de analisis.

**CONOCIMIENTOS REQUERIDOS**

Estadistica ( Minitab o otro software). Core tools de calidad: MSA, Control plan, FMEA, SPC, PPAP. Mapa de proceso, metodologia de resoluciòn de problemas (8D, 5WHYs, diagrama de pescado,4M). 5S. Trabajo standard. Uso de paquete Microsoft Office. Ingles avanzado.

**HABILIDADES ESPECIALES**

Liderazgo, Manejo de personal, Trabajo en equipo, Mejora Continua, Proactividad

**FUNCIONES A DESEMPEÑAR**

**DIARIO**

*Revision y seguimiento a Pobre Calidad ( RMAs, Contenciones, Traslados de Material, etc )

*Reuniones y Conferencias con clientes

*Atencion y Seguimiento a quejas de cliente y acciones correctivas.

*Asignacion de actividades a Ing de Calidad de Proceso

*Revision de areas de Cuarentena

*Actualizar en red metricos asigandos de su area y llevar a la mejora continua del mismo de acuerdo a la meta. (PPM internos y externos, costos)

**SEMANAL**

*Revision con la Gerencia de Calidad

*Revision de quejas de cliente y acciones correctivas con el equipo multidisciplinar. *Auditoria de Proceso. Entregable.

*Auditoria de Mantenimiento de las 5´s a Ing de Calidad de Proceso. Entregable con fotos. *Revision Inspeccion Recibo

*Analisis de caracteristicas criticas en acuerdo con el dibujo y/o Plan de Control en base a un calendario

**OCASIONAL**

*Soporte en PPAP durante Cambios de Ingenieria y Nuevos Proyectos (Reporte dimensional, MSA, estudio de capacidad)

*Capacitacion de Ing. Calidad de Proceso

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $35,000.00 - $45,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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