Customer Service & Export Coordinator

Santa Catarina, Nuevo León, MexicoObjetivo:Gestionar función de customer service para clientes de exportación mediante la administración de órdenes, coordinación de ejecución en tiempo y forma de los embarques, comunicación con area de operaciones de Norteamérica y con equipos de soporte así como el cumplimiento de objetivos y métricas del area.Atencion al cliente desde su orden de compra hasta la entrega de su producto.Seguimiento de ordenes de los clentes asegurando en todos los prcoesos el cumplimiento de su orden completaGestionar las solicitudes de clientes de la región de norteamerica (EU)Monitoreo a la ejecución de logística internacional entre elcliente y el area de traficoGestión de relación y comunicación entre equipo de operaciones, equipo comercial y clientesEvaluación de riesgos operativos en ejecución de logística internacionalMonitoreo y cumplimiento de indicadores/métricas del areaEvaluar y proponer mejoras a procesos aplicables a la gestión comercial y operativa entre Norteamerica y comercial (operaciones, calidad, demanda, etc)Lic.
titulado en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales con enfoque en Comercio Exterior y Aduanas o Afín.Experiencia:Al menos 3 años de experiencia en areas de atención a clientes, administración de órdenes y logística internacional.Inglés conversacional y de negocios indispensableUso de SAP y paquete Office, manejo intermedio de Excel.Competencias:Actitud de servicioEnfoque en el clienteAdministración y organización#J-18808-Ljbffr