.**CUSTOMER SERVICE (M/W/D)**Standort**Pacesetting. Passionate. Together.** Seit 1899 prägt HELLA als einer der führenden Automobilzulieferer weltweit die Branche mit innovativen Lichtsystemen und Fahrzeugelektronik. Daneben ist das Unternehmen einer der wichtigsten Partner des Ersatzteilehandels sowie der freien Werkstätten. Unser Antrieb: die Mobilität von Morgen zu gestalten und die zentralen Markttrends wie Autonomes Fahren, Effizienz und Elektrifizierung, Konnektivität und Digitalisierung sowie Individualisierung voranzutreiben. Dafür setzen sich täglich weltweit 36.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Leidenschaft, Know-how und Innovationskraft ein.Die österreichische Niederlassung HELLA Fahrzeugteile Austria GmbH hat innerhalb des HELLA Konzerns globale Verantwortung für Vertrieb, Entwicklung und Produktion von Haupt- und Arbeitsscheinwerfern. An unseren Standorten in Großpetersdorf und Wien betreuen wir internationale Erstausrüster der Land-, Baumaschinen und Motorradindustrie.**IHRE AUFGABEN**- Processing complex external and internal customer orders through the whole process chain, as well asmonitoring Kanban control loops to the customer, or controlling consignment movements- Supporting to ensure complex customer orders to be delivered to the customer, by setting daily, weeklyand monthly priorities for production planning in cooperation with internal positions impacting theproduction plan. Raising awareness for customer call-off fluctuations and demand de- or increaseseffecting production- Ensuring customer satisfaction by communicating appropriately about delivery dates, current supplysituation, constraints, complaints, damages, or changes within drawing status- Clarifying root causes for delivery delays and communication of adapted delivery schedule to customer.Joining customer visits for any operational clarifications- Clarifying root causes for inventory level differences in cooperation with responsible persons- Improving planning quality at plant by analyzing slow sellers and bottleneck devices and share informationwith local planning team for optimization measures- Determining, entering and managing IT-based master data for area of responsibility- Actively checking customer portals for new logistics requirements, customer performance evaluations andlogístical claims, and trigger necessary actions- Contributing to achieve planned finished goods stock level for complex running projects, as well ascomplex ramp-ups, phase-outs, relocations, and ECNs