Customer Service Representative - Cross Sales_Moring Shift

Destacada marca de Telefonía solicita Ejecutivo de Call center bilingüe para dar atención a clientes de USAresponsabilidades* Brindar servicio al cliente y soporte de facturación, resolver cualquier problema relacionado con la cuenta de un cliente.*Agregar nuevas líneas o servicios a las cuentas para ayudar a crecer el negocio del cliente*Descubrir las necesidades de los clientes estableciendo una buena relación, haciendo preguntas de descubrimiento, proporcionando declaraciones de empatía y reafirmando la comprensión de las necesidades del cliente más allá de la simple resolución del problema.*Encontrar una solución personalizada que se adapte a cada cliente. Haga una recomendación (plan de tarifas, cómo reducir el uso de datos, promoción, etc.). Utilice sus recursos para garantizar una resolución completa.Tipo de venta: Upgrades, cambio de paquete, agregar nuevos servicios, cambio de planexperiencia1 año dando atención al cliente vía telefónica (bilingüe: reservaciones, ventas, billing, retention,habilidades* Persuación* Escucha activa* Empatía* Negociación* Manejo de objeciones* Solución de problemas (creatividad e innovación)* Inglés 100% conversacional (fluido)conocimientosBachillerato trunco o concluidoeducaciónPreparatoriakey benefits* Sueldo base $18,500 más:* $1,519 cada 14 días en Vales de despensa* $1,216 cada 14 días en Vales de restaurante* Bono mensual por cumplimiento de métricas (a partir de $8mil)* Seguro de vida* 3 días personales además de las vacaciones* Descanso fijo en domingo y un día de descanso entre semana* Jornada de 8 hrsImportante: contar con disponibilidad para trabajar de manera presencial (Parque Toreo/cuatro Caminos) #J-18808-Ljbffr