Customer Service Representative

Atiende y da seguimiento a las inquietudes de los clientes. Actúa como enlace entre el cliente, ventas, el departamento de producción y calidad para asegurar la satisfacción total del cliente y la entrega de material a tiempo. Principales actividades y responsabilidades:Comunicación con clientes en lo que se relaciona a órdenes, entregas, inventario, reportes y quejas.Procesar y dar seguimiento a toda la documentación relacionada con Órdenes de Compra siempre buscando minimizar los tiempos de entrega.Procesar, confirmar y dar seguimiento a la creación de artículos nuevos con los departamentos de diseño, arte, ventas y producción.Apoyo al equipo de Ventas como enlace con el resto de los departamentos de la compañía.Administración y control de niveles de inventario y de puntos de re-orden manteniendo entregas "Justo-a-Tiempo" (JIT).Reunirse diariamente con equipo de Producción para evaluar órdenes en proceso.Mantener control de órdenes vencidas y por vencer de clientes con entregas en México y EUA.Rastreo y coordinación de entregas foráneas y locales con departamentos de logística e import/export.Aclaración de facturas y problemas de pago por errores o rechazos del cliente.Facilitar y asistir a todos los departamentos en el desempeño de sus labores en medida de lo posible y de prioridades existentes (trabajo de equipo).Otras actividades asignadas por el supervisor relacionado con el servicio al cliente y Planeación de producción.Requisitos:Carrera universitaria: Licenciado en Comercio Exterior, Negocios, Administración o afín.Con experiencia.Bilingüe: Español – Inglés.Excelente comunicación escrita y oral.Conocimiento básico de sistemas de calidad.Manejo de SAP.Trabajo en equipo.Responsable y proactivo(a).#J-18808-Ljbffr