**FUNCIONES / ACTIVIDADES PRINCIPALES Y RESPONSABILIDADES**
Trato Directo con el cliente de forma telefónica, electrónica o cara a cara.
Respuesta rápida y efectiva a los requerimientos del cliente.
Recibir, archivar y evaluar toda la información relevante en el manejo de requerimientos y quejas.
Procesamiento de Ordenes, formas, aplicaciones y requerimientos.
Informar y dar seguimiento de cualquier requerimiento o problema no resuelto, a los departamentos apropiados para su pronta solución.
Manejo de cuentas de cliente.
Archivo de información, interacción y transacciones con el cliente.
Archivo, manejo y solución de requerimientos, comentarios y quejas del cliente.
Comunicación y coordinación efectiva con todos los departamentos internos.
Soporte a todos los departamentos internos con información, o acciones que conlleven a un buen servicio al cliente.
Monitoreo y apoyo a la gerencia para facilitar las entregas del cliente.
Mantiene y sigue los procedimientos de ISO 9000 (Organización Internacional de Estandarización), y trabaja según los procesos pertenecientes al área de Materiales.
Lleva a cabo auditorías y conteos de inventario y debe estar disponible para trabajar un sábado por mes para inventarios.
Lleva a cabo otras actividades relacionadas según se requiera.
**CONOCIMIENTOS**
Conocimientos básicos de servicio al cliente.
Leer y detectar cambios en demanda.
Conocimientos básicos de embarque.
Conocimiento de las políticas y procedimientos aplicables al puesto
Conocimiento de los objetivos de la compañía.
**HABILIDADES, APTITUDES**
Confiable en analizar la demanda de nuestros clientes.
Independiente para trabajar con poca supervisión.
Buenas relaciones interpersonales con sus compañeros de departamento y áreas de servicio.
Organizado en el control de órdenes de compra por parte de nuestros clientes para que sean entregadas a tiempo
**PERFIL DEL PUESTO**
Educación (grado de estudio): Mínima: Preparatoria, capaz de comunicarse en inglés.
Opcional: Carrera profesional terminada en cualquier opción.
Formación (entrenamientos internos/externos): Mínima: Inducción, Procedimientos aplicables al puesto,
MS Office nível medio.
Opcional: Paulson (lecciones 1 y 2)
Conocimiento de sistema MRP (Planificación de Requerimientos Materiales),
SAP (Sistema, Aplicaciones y Producto),
Conceptos básicos de justo a tiempo, regulaciones internacionales de embarque y procesos de producción.
Experiência 2 años en puesto similar
Opcional, 1 año de experiência en inyección de plastico
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $1.00 al mes
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- en puesto similar: 2 años (Obligatorio)
- sistema SAP: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial