OBJETIVO DE LA
POSICIÓN
- Atención directa al cliente y coordinación de las operaciones
PRINCIPALES
ACTIVIDADES
- Atención a clientes (Revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a sus peticiones hasta que se cumplan).
- Revisiones de RRNA.
- Solicitar información y documentos de la mercancía al cliente.
- Reportar cualquier discrepancia.
- Abrir firma de consolidado
- Consolidar cargas y coordinar pedimentos consolidados.
- Revisar inventario del cliente y enviárselo.
- Elaborar nota de tráfico.
- Crear/Elaboración de tráficos o referencias.
- Revisión de material.
- Estar al día con las clasificaciones.
- Llenado del pedimento conforme el anexo 22.
- Glosar pedimentos.
- Revisar regulaciones y restricciones no arancelarias de la mercancía.
- Validación y asegurarse que los pedimentos sean pagados por Tesorería (Bajar firma de pago).
- Subir a expediente digital Manifestaciones de Valor, Autorizaciones, ITSS y Hojas de Cálculo y cualquier otro documento que se requiera.
- Llenar reporte de cruce.
- Revisar portal y mantener al día reporte.
- Reportar detalles en clasificación.
- Seguimiento a posibles ISSUES.
- Apoyar al equipo.
- Salvaguardar la patente.
- Cumplimiento a procesos internos.
- Reportar a tiempo cualquier suceso.
- Cierre de expedientes y proporcionar al departamento de facturación
FUNCIONES ESENCIALES
- Servicio al cliente
CONOCIMIENTO Y
EXPERIENCIA
- Conocimiento en ley aduanera, comercio exterior y trafico terrestre
- ISO-9001-2015
- OEA
- Ingles 50%
COMPETENCIAS
- Proactivo
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Enfoque a resultados
- Excelente trato al cliente
- Ordenado
- Predictivo
HABILIDADES
- Negociación efectiva
- Análisis para detectar fallas e implementar mejoras
- Facilidad de palabra
- Tener sentido de iniciativa
- Responsabilidad
- Disponibilidad
- Actitud positiva
- Honestidad e integridad
- Trabajo bajo presión
- Analítico
DEMANDA FISICA
- N/A
VIAJE
- Ocasionalmente
EXPERIENCIA
- 2 años o más en el puesto
EDUCACIÓN
- Lic.
Comercio Exterior (Deseable)