Customer Service Representative

Descripción y detalle de las actividades- Interactúa con clientes de la empresa para manejar una variedad de funciones orientadas al servicio al cliente (principalmente de Estados Unidos).- Seguimiento a órdenes de clientes.- Actúa como enlace entre los departamentos internos para resolver los requerimientos de los clientes.- Mantiene una excelente relación con los clientes.- Procesa devoluciones de clientes.- Resuelve problemas de crédito de devolución.- Realizar transacciones en sistema Epicor.Experiência y requisitos- Experiência como Representante de Servicio al Cliente en industria maquiladora de 1 año (indispensable).- Excelente capacidad para comunicarse en inglés de manera verbal y escrita (90% de dominio del idioma inglés).- Es importante contar con experiência en el contacto con clientes vía telefónica en inglés.- Escolaridad: carrera profesional preferentemente.- Manejo de Excel (fórmulas, gráficas) y Power Point.- Manejo de ERP.- Interpretación de dibujos (es un plus).- Es un plus contar con conocimientos en shipping, import - export, contabilidad (cuentas por pagar y por cobrar).Beneficios- Beneficios de acuerdo a la LFT- Uniforme- Caja de ahorro- Seguro de vida- Fondo de ahorro- Transporte- Servicios medicos en planta- Comedor- Bono de puntualidad- Herramientas de trabajo- Vales de despensa- Bono de asistencia**Número de vacantes** 1**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing**Contrato** Permanente**Modalidad** Presencial**Turno** Diurno**Jornada** Tiempo Completo**Horario**- Lunes a viernes**Estudios** Carrera sin título**Alemán **Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado**Disponibilidad p. viajar** No