Customer Service Representative

Descripción y detalle de las actividades
- Interactúa con clientes de la empresa para manejar una variedad de funciones orientadas al servicio al cliente (principalmente de Estados Unidos).
- Seguimiento a órdenes de clientes.
- Actúa como enlace entre los departamentos internos para resolver los requerimientos de los clientes.
- Mantiene una excelente relación con los clientes.
- Procesa devoluciones de clientes.
- Resuelve problemas de crédito de devolución.
- Realizar transacciones en sistema Epicor.

Experiência y requisitos
- Experiência como Representante de Servicio al Cliente en industria maquiladora de 1 año (indispensable).
- Excelente capacidad para comunicarse en inglés de manera verbal y escrita (90% de dominio del idioma inglés).
- Es importante contar con experiência en el contacto con clientes vía telefónica en inglés.
- Escolaridad: carrera profesional preferentemente.
- Manejo de Excel (fórmulas, gráficas) y Power Point.
- Manejo de ERP.
- Interpretación de dibujos (es un plus).
- Es un plus contar con conocimientos en shipping, import - export, contabilidad (cuentas por pagar y por cobrar).

Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- Uniforme
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Fondo de ahorro
- Transporte
- Servicios medicos en planta
- Comedor
- Bono de puntualidad
- Herramientas de trabajo
- Vales de despensa
- Bono de asistencia

**Número de vacantes** 1

**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing

**Contrato** Permanente

**Modalidad** Presencial

**Turno** Diurno

**Jornada** Tiempo Completo

**Horario**
- Lunes a viernes

**Estudios** Carrera sin título

**Alemán **Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado

**Disponibilidad p. viajar** No