.Customer Service RepresentativeBILINGUE - INGLÉS AVANZADODescripción de la empresa:Empresa líder en la importación y exportación de acero, ubicada en la vibrante zona de Jurica. Su compromiso con la excelencia y la atención al cliente les ha permitido consolidarse como referentes en el sector. En su constante crecimiento, busca incorporar un profesional altamente capacitado que comparta su visión y deseos de crecimiento.Descripción del puesto:Buscamos un Customer Service Representative que posea un sólido conocimiento en SAP, así como experiencia en procesos de exportación e importación. El candidato ideal será responsable de proporcionar una atención al cliente excepcional y gestionar de manera eficiente las consultas y solicitudes de nuestros clientes. Este rol es crucial para mantener y fortalecer nuestras relaciones comerciales, asegurando que cada interacción refleje nuestros altos estándares de calidad.Responsabilidades:Proporcionar atención al cliente de manera profesional y eficiente, resolviendo consultas y problemas de manera oportuna.Gestionar pedidos de los clientes a través de nuestro sistema SAP, asegurando precisión y cumplimiento en los procesos de exportación e importación.Actuar como intermediario entre los clientes y otros departamentos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente.Monitorear el estado de los pedidos y mantener a los clientes informados sobre sus envíos y entregas.Elaborar informes y análisis sobre la satisfacción del cliente y las tendencias en las consultas recibidas.Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, entendiendo sus necesidades y anticipando sus requerimientos.Participar en tareas administrativas relacionadas con el departamento de atención al cliente.Colaborar con el equipo de ventas y logística para coordinar la entrega de productos y asegurar una fluida comunicación.Requisitos:Título de educación superior en administración de empresas, comercio exterior o campos relacionados.Mínimo de 3 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en el ámbito de importación y exportación.Dominio del sistema SAP y comprensión de sus funcionalidades en el contexto de la gestión de pedidos y atención al cliente.Conocimientos sólidos sobre los procesos de exportación e importación.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará el conocimiento de inglés.Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.Habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.Proactividad y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.Ofrecemos:Un ambiente de trabajo dinámico e innovador en una empresa de prestigio.Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.Un paquete de compensación competitivo acorde a la experiencia y el desempeño.Seguro de gastos médicos mayores.Seguro de vida.Seguro dental.Vacaciones de 16 días el primer año.Fondo de ahorro del 13%.Aguinaldo de 30 días.Prima vacacional del 25%