Customer Service Representative (Junior)

ResponsabilidadesInteractuar con clientes de la empresa para manejar una variedad de funciones orientadas al servicio al cliente (principalmente de Estados Unidos).Seguimiento a órdenes de clientes.Actuar como enlace entre los departamentos internos para resolver los requerimientos de los clientes.Mantener una excelente relación con los clientes.Procesar devoluciones de clientes.Resolver problemas de crédito de devolución.Realizar transacciones en el sistema Epicor.Requisitos MínimosExperiencia como Representante de Servicio al Cliente en la industria maquiladora de 1 año (indispensable).Excelente capacidad para comunicarse en inglés de manera verbal y escrita (90% de dominio del idioma inglés).Experiencia en el contacto con clientes vía telefónica en inglés.Escolaridad: carrera profesional preferentemente.Manejo de Excel (fórmulas, gráficas) y PowerPoint.Manejo de ERP.Interpretación de dibujos (es un plus).Conocimientos en shipping, import-export, contabilidad (cuentas por pagar y por cobrar) son un plus.#J-18808-Ljbffr