Customer Service - Resolution Specialist

Empresa: AMEDIRH Vacantes
Sueldo: $19,264 MXN - $23,264 MXN Mensual
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Localidad: México-Ciudad de México
Sector: Servicios
Giro: Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios)
Tipo de contratación: Tiempo completo - Permanente
Número de oferta: ********
Empresa socia de Amedirh solicita "CUSTOMER SERVICE - RESOLUTION SPECIALIST"REQUISITOS· Bachillerato concluido.· 2 años de experiencia en centro de atención telefónica, atención a clientes en Estados Unidos y Canadá.· Experiencia en atención a clientes, clientes difíciles y conocimiento de métricas en centro de atención telefónica. · Capacidad para retener conocimientos de todos los productos, habilidad para atender reclamaciones, manejo de objeciones y resolución de problemas.· Dominio de inglés 100% bilingüe. CONOCIMIENTOS· Enfocado a resultados, habilidad para trabajar bajo presión, excelente gramática y redacción.ACTIVIDADES· Recibe llamadas de socios estadounidenses.· Utiliza el sistema de la compañía para brindar orientación al socio, aclaración y resolución de situaciones sobre la estancia confirmada y/o contratiempos que se presenten durante la estancia en el desarrollo.· Puede contestar chat y correos electrónicos.Salario: inicio $19,264, después de 90 días de prueba $23,264 + Prestaciones superiores de leyZona de trabajo: Ciudad de México (home office), la capacitación en sitio es en Zona Rosa


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