Customer Service Specialist

Atención telefónica.
Gestionar pedidos de los clientes.
Introducir los datos de los pedidos en el sistema.
Grabación y procesamiento de datos para su cumplimiento en forma y tiempo.
Resolver y tramitar las incidencias.
Gestionar el control de stock.
Supervisar y comprobar las facturas.
Diseñar e implementar nuevos procedimientos, KPI's políticas e iniciativas para mejorar el servicio al cliente.
Analizar resultados y métricas para implementar nuevos cambios.
Maximizar el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la productividad y la calidad del servicio.
Crear relaciones, tanto dentro de la empresa como fuera, con equipo comercial, proveedores y distribuidores.
Manejar SAP para gestionar la información de Servicio al Cliente y compras

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $30,000.27 al mes

Horario:

- De guardia
- Fines de semana
- Horas extra
- Incluye días feriados
- Rotativo
- Todos los fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Automóvil de la empresa
- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- customer service: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial