Customer Service Specialist

Atención a cartera de clientes (en inglés y en español)
- Recibir y cargar en el sistema las órdenes de compra de cada cliente.
- Confirmar disponibilidad de materiales a clientes.
- Dar seguimiento al cierre de pedidos de clientes.
- Generar expediciones en el Sistema.
- Coordinar transporte con el área de logística para entrega de pedidos a clientes.
- Informar al cliente la fecha y el horario de entrega de su pedido.
- Envío de reporte de cobertura a cada cliente.
- Informar a cada cliente de desviaciones en su forecast y materiales críticos.
- Revisión y gestión de lotes obsoletos con el área de calidad en Barcelona
- Participación en las juntas de Operación
- Negociación de fechas de entrega, precios, rechazos y condiciones de entrega.
- Aplicar las encuestas de satisfacción de cliente y junto con Dirección Comercial crear estrategias de mejora en el servicio.
- Servicio Post-Venta.
- Generar los indicadores del Área de Servicio al Cliente (Ventas mensuales, por cliente y nível de pedidos)

Habilidades:Manejo alto de paquetería Microsoft Office (principalmente Excel), nível de inglés intermedio (comprobable)

Zona de trabajo:
Pedro Escobedo, Querétaro

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono anual

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Puede trasladarse/mudarse:

- 76729, Pedro Escobedo, Qro.
: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Experiência:

- 3G: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial