Customer Service Specialist

INGLES AVANZADO

Especialista en Order Entry y Atención al cliente

Responsable de gestionar y procesar las órdenes de compras de los clientes

Procesar las órdenes de compra de los clientes de manera precisa y oportuna, asegurando que se cumplan los plazos de entrega y los requisitos específicos de cada pedido.

Mantener una comunicación constante con los clientes para resolver cualquier pregunta, inquietud o problema relacionado con sus pedidos, proporcionando información precisa y soluciones efectivas.

Colaborar estrechamente con los departamentos internos, como logística, almacén y envíos, para garantizar la correcta ejecución de las órdenes y la entrega puntual de los productos.

Gestionar las devoluciones de productos, coordinando los procesos de autorización, envío de reemplazos o reembolsos, y manteniendo un registro preciso de las acciones tomadas.

Mantener un sistema actualizado de seguimiento de órdenes y gestionar los cambios en los pedidos, asegurando la precisión de la información y la comunicación efectiva con todas las partes involucradas.

Brindar asistencia y orientación a los clientes en la selección de productos, proporcionando información detallada sobre características, precios y disponibilidad.

Identificar oportunidades para mejorar continuamente los procesos de order entry y servicio al cliente, proponiendo ideas y soluciones que optimicen la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Documentar y reportar cualquier problema recurrente o tendencias identificadas en las consultas de los clientes, para ayudar a mejorar la calidad del producto y el servicio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $19,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial