.Acerca de la empresaExcent Capital Ltd es un broker de inversiones regulado con oficinas en Londres, Seychelles, México y Sao Paulo con planes de expansión alrededor del mundo. Brindamos a nuestros clientes una plataforma de inversiones para el mercado financiero internacional. Debido a nuestro constante crecimiento, nos encontramos en búsqueda de:Customer Service Specialist - (Especialista en servicio al cliente)Descripción del puesto:Con base en la Ciudad de México, nuestro Customer Service Specialist tendrá la responsabilidad principal de interactuar con los clientes para manejar consultas, resolver problemas y proporcionar información sobre productos o servicios. Esta función implica apoyar y contribuir al desarrollo de negocios regionales para los socios de la empresa, con un fuerte énfasis en identificar y buscar oportunidades para hacer crecer el negocio a nivel local, así como en América Latina y el Sudeste Asiático.Educación:Administración de empresas, humanidades o afines.Responsabilidades:Proporcionar asistencia rápida y efectiva a los clientes a través del chat en línea.Resolver consultas y problemas relacionados con productos y servicios.Asistir a los clientes durante el proceso de registro de cuentas, incluyendo la verificación de documentos necesarios.Guiar a los clientes nuevos a través del proceso de apertura de cuentas.Asegurarse de que los clientes comprendan los requisitos y procedimientos necesarios para completar el registro.Revisar y verificar la documentación enviada por los clientes para cumplir con los requisitos de conformidad.Mantener registros precisos y organizados de la documentación de los clientes.Asistir a los clientes con el proceso de depósitos y retiros.Resolver cualquier problema relacionado con transacciones financieras de manera eficiente y precisa.Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes.Proporcionar información detallada y precisa sobre los productos y servicios de Excent Capital.Proporcionar soporte en inglés y español para atender a una base de clientes diversa.Capacidad para adaptarse a las necesidades de comunicación de clientes de diferentes regiones.Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la retención de clientes.Colaborar con el equipo de desarrollo de negocios para identificar y perseguir oportunidades de crecimiento en América Latina y el Sudeste Asiático.Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de Excent Capital.Participar en programas de capacitación continua para mejorar las habilidades de servicio al cliente.Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, contribuyendo al crecimiento y éxito de Excent Capital en mercados clave.Requisitos:2 años de experiencia en servicio al cliente.Excelentes habilidades de comunicación y ventas.Fluidez en inglés; se valoran habilidades adicionales en otros idiomas.Se desea experiencia y/o conocimiento del mercado financiero