.**Job Title**:Supply Chain E- Commerce Coordinator**Location/s**:Cuautitlan Izcalli MEX - Col. Parque Industrial Cuamatla1. Administra el proceso de generación de información de servicio al cliente como:- Satisfacción del cliente. (Indicador y proceso a definir)Otros indicadores:- OTIF- Fill Rate. ($$$ /cantidades)- Back Order (Indicador y proceso a definir)- Leadtimes Tiempos de Entrega (puerta a puerta)- Tiempos de Espera. (Fecha despacho - Fecha Factura)- Incidencias (# folios / # total de facturas) (Indicador y proceso a definir)- Tiempo de ciclo de resolución de incidencias. (Fecha de generacion de NC - Fecha de creaciíon de folio)(Indicador y proceso a definir)2. Generación de DashboardsConstruye y mantiene modelos de información que permitan a todas las partes interesadas (Incluyendoclientes) contar con información de forma clara y oportuna.- Servicio al Cliente (indicadores de actividad 1)Ejemplo:Segmentación por:- Canales- Customer Service por ejecutivo.- Zonas Geográficas- Análisis de Riesgos- Análisis de Frecuencia / Ocurrencia / Impacto3. Actividades Administrativas de servicio al cliente:- Actualizacion y administración del archivo de AR. (fijar medicón de exito; eje tendencia de casos por semana)- Seguimiento y ejecución de cancelaciòn de facturas y notas de crédito con impacto al inventario. Analisis de causas raíz, clientes recurrentes y volumen por mes.(fijar medicón de exito; 4. Integridad de la información:- Garantizar calidad de datos; MSA entre sistemas- Mantener Integridad de los datos (captura, ingresos, EDI)- Garantizar alineación corporativa5. Evalúa la pertinencia de los indicadores existentes, para presentar propuestas de mejoramiento (calculo,metas, periodos de medición y demás) y nuevos indicadores cada vez que se requiera.COMPETENCIAS, HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS PARA EL CARGOExperiência en análisis y manejo de datos > 3 añosExperiência específica como analista de información on "business Intelligence", data miningConocimiento avanzado de ExcelConocimiento avanzado de Power BIGestión básica de proyectos de mejoramientoExperiência en cadena de suministro y/o plantas de manufactura o equivalente > 3 añosIngles Medio-Alto (B1)**Requiere equipo de computo de ALTAS prestaciones**Extraer datos de fuentes primarias o secundarias y mantener la información actualizada con el fin apoyar procesos de AnalíticaConstrucción, Despliegue, Integración y mantenimiento de Dashboards.COMPETENCIAS, HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS PARA EL CARGOLiderazgo de equiposExcel Intermedio- AvanzadoPower BIAnalitica de datos**We Don't Just Build The World, We Build Innovative Technology Too.**Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 58,000 professionals in 60 countries across the globe