Customer Service- Supervisor

Es reponsable de realizar eficientemente los procesos de captura y facturación de los pedidos de los clientes, dando seguimiento en caso de que se requiera a observaciones y quejas acorde a los lineamientos de la Compañía.

RESPONSIBILITIES
- Realizar el registro de pedidos solicitados por el cliente, proporcionando información del cierre de pedido o recomendaciones de productos sustitutos
- Comunicar al cliente respecto a las promociones, descuentos, notas de crédito existentes para el registro correcto de la solicitudes de los clientes.
- Dar seguimiento con el área de logística y distribución para la correcta entrega del producto al cliente acorde a los lineamientos y políticas vigentes en la Organización.
- Atender y reportar con las áreas correspondientes las quejas y sugerencias realizadas por los clientes.
- Informar al equipo de Ventas acerca de los gap´s que puedan existir entre las solicitudes del cliente y el control de inventarios.

QUALIFICATIONS

Formación académica
- Licenciatura en Administración de empresas o afín.

Experiência
- 3 años en posición similar en el área de servicio al cliente.

Competencias
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Enfoque al cliente.
- Enfoque a resultados.

Ubicación
- Torreon

EMPLOYER DESCRIPTION

Here, we believe there's not one path to success, we believe in careers that grow with you. Whoever you are or wherever you come from in the world, there's a place for you at Sherwin-Williams. We provide you with the opportunity to explore your curiosity and drive us forward. We'll give you the space to share your strengths and we want you to show us what you can do. You can innovate, grow and discover in a place where you can thrive!