Agente Bilingüe de soporte técnico, call center.Descripción del trabajo y actividades involucradas:- En esta función, se espera que el Asociado de Soporte Técnico responda de 15 a 25 llamadas ó chat al día, de clientes que requieran asistencia.- Cada llamada / chat tendrá una duración promedio de 18 minutos y comprenderá el diagnóstico del problema y la resolución de problemas.- Se espera que cada llamada / chat finalice con una resolución completa para el cliente.- El asociado de soporte al cliente debe utilizar una ruta de escalamiento definida en los momentos adecuados para la resolución oportuna de los problemas del cliente.- El asociado debe tener una comprensión clara de las políticas de soporte y los requisitos de calidad de la llamada y debe poder ofrecer la solución adecuada que garantice la satisfacción del cliente.Educación:Diploma High School o equivalente Certificado de BachilleratoCompetencias funcionales y conjuntos de habilidades requeridos para el puestoExcelentes habilidades de comunicaciónBuen dominio del inglés hablado y escritoDebe tener buena gramáticaDebe mostrar muy buen servicio al cliente y el conocimiento técnico para girar instrucciones**Requisitos**:Disponibilidad de trabajar en sitioExperiência relevante requerida para el puesto6 meses de experiência en soporte técnico o 1 año de experiência en servicio al cliente call center.Habilidades de comunicación en inglésConocimientos básicos de hardware informáticoConocimientos básicos en ventas y facturación.Propuesta Salarial:Salario Base $83.00 por Hora Promedio mensual MXN $14,000 *de acuerdo a hrs laboradas.Bono por calidad en llamadas: MXN $ 1,500.00- Prestaciones De ley desde el primer día laboral- Seguro de vida y seguro de gastos médicos (al 4° mes estable)- Capacitación pagada al 100% desde el primer día- Contrato directo (No outsourcing)- Ventana de Servicio: 07:00 a 19:00 customer service & Tech support mediante chat (dentro de esa ventana se asigna horario laboral, cubriendo solo 8 hrs al dia y una hora de comida)Postulate en esta publicación o envianos tu CV actualizado.