Importante Empresa de Venta de Artículos Outdoor solicita: Customer ServicesPerfil de puesto y experiência: Sexo:Indistinto.Escolaridad mínima:Licenciatura trunca en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Mercadotecnia o carrera afín del área Económico - Administrativa.Escolaridad deseable:Licenciatura terminada en Administración de Empresas, Mercadotecnia o afín.Experiência mínima:1 año realizando actividades de atención a clientes, validación de existencias de mercancía, envío, seguimiento y recepción de productos, facturación y elaboración de reportes.Conocimientos Técnicos:Atención telefónica, por correo electrónico y presencial, manejo de Office (Excel, Outlook, Word) y Google Apps (drive, meet, etc.), navegación en internet, manejo de SAP Business One, redacción efectiva, ortografía y manejo de equipos de oficina (scanner, conmutador, copiadora, etc.)Objetivo:Brindar el mejor servicio, oportuno y eficiente a todos los clientes, cumpliendo con los procesosFunciones:Dar atención a correos electrónicos y llamadas telefónicas de clientes, proveedores y público en general.Brindar información general y disponibilidad de los productos.Resolver dudas y solicitudes de información en general acerca de lasmarcas y sus productos.Gestionar y dar atención de pedidos prodeal.Capturar, actualizar y dar seguimiento a pedidos en sistema SAP business One, así como todo el proceso que implica (entrega, nota de crédito, devoluciones, etc.)Realizar la recepción, control y envío a Almacén Principal de mercancía devuelta por los clientes.Aclarar de diferencias en inventario entre la empresa, almacén principal y cliente.Gestionar pedidos para eventos, atletas y personal de la empresaApoyar en eventos fuera de la oficina.Llevar la administración de back orders.Apoyar en funciones administrativas en general para beneficio de la empresa.Competencias:Actitud de servicio.Orientación al cliente.Compromiso (cumplimiento de tareas).Capacidad para aprender.Enfoque a resultados (orientación a la tarea).Trabajo en equipo (habilidad para socializar).Trabajo bajo presiónOrganizaciónOfrecemos: Horario:Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 ama 3:00 pmSueldo:$11,000 Neto (PL)Zona:Naucalpan (Torres de Satélite)