Importante Empresa de Venta de Artículos Outdoor solicita:**Customer Services**Perfil de puesto y experiência**:**Sexo**:Indistinto.
**Escolaridad mínima**:Licenciatura trunca en Administración de Empresas, Comercio Internacional, Mercadotecnia o carrera afín del área Económico - Administrativa.
**Escolaridad deseable**:Licenciatura terminada en Administración de Empresas, Mercadotecnia o afín.
**Experiência mínima**:1 año realizando actividades de atención a clientes, validación de existencias de mercancía, envío, seguimiento y recepción de productos, facturación y elaboración de reportes.
**Conocimientos Técnicos**:Atención telefónica, por correo electrónico y presencial, manejo de Office (Excel, Outlook, Word) y Google Apps (drive, meet, etc.
), navegación en internet, manejo de SAP Business One, redacción efectiva, ortografía y manejo de equipos de oficina (scanner, conmutador, copiadora, etc.
)**Objetivo**:Brindar el mejor servicio, oportuno y eficiente a todos los clientes de Alta Vertical, cumpliendo con los procesos**Funciones**:- Dar atención a correos electrónicos y llamadas telefónicas de clientes, proveedores y público en general.- Brindar información general y disponibilidad de los productos.- Resolver dudas y solicitudes de información en general acerca de las marcas y sus productos.- Gestionar y dar atención de pedidos prodeal.- Capturar, actualizar y dar seguimiento a pedidos en sistema SAP business One, así como todo el proceso que implica (entrega, nota de crédito, devoluciones, etc.
)- Realizar la recepción, control y envío a Almacén Principal de mercancía devuelta por los clientes.- Aclarar de diferencias en inventario entre la empresa, almacén principal y cliente.- Gestionar pedidos para eventos, atletas y personal de la empresa- Apoyar en eventos fuera de la oficina.- Llevar la administración de back orders.- Apoyar en funciones administrativas en general para beneficio de la empresa.
**Competencias**:- Actitud de servicio.- Orientación al cliente.- Compromiso (cumplimiento de tareas).- Capacidad para aprender.- Enfoque a resultados (orientación a la tarea).- Trabajo en equipo (habilidad para socializar).- Trabajo bajo presión- Organización**Ofrecemos**:Horario: Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm (1 hr de comida)Sueldo: $11,000 Neto (PL)Zona: Naucalpan (Torres de Satélite)