Customer Services Specialist

**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Zona: Anzures

**Responsabilidades**

Comprender las necesidades y expectativas de los clientes y, a través de la comunicación y la coordinación internas, garantizar que se cumplan o superen en última instancia.
Proporcionar un servicio excepcional comunicándose por teléfono y correo electrónico.
Guía de onboarding de nuevos clientes.
Utilizar un procedimiento operativo estándar para traer los contratos de renovación a su valor total y a tiempo.
Consultar con las partes interesadas internas para preparar cotizaciones de renovación, superar las objeciones a través del proceso de negociación y ajustar las cotizaciones según sea necesario para garantizar la competitividad de la solución que se presenta al cliente.
Garantice respuestas oportunas de las partes interesadas internas a las cuentas asignadas para cualquier consulta pendiente.
Realización de revisiones de cuentas trimestrales con cuentas importantes (preparación de informes y presentaciones de análisis de datos) imprescindibles

Excelente español/inglés hablado y escrito +3 años de experiência profesional trabajando en área comercial con clientes estratégicos

Experiência comprobada en el crecimiento de las relaciones comerciales basadas en el aumento de los ingresos.
Fuertes capacidades organizativas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y cumplir con los plazos Conocimiento de procesos de negocio B2B.
**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Productos Químicos