Sobre Calii
Calii está transformando la industria del súper en LatAm ($1T USD) al entregar frutas, verduras, y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas - ¡con ahorros y menos desperdicio!
Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el futuro del súper.
Habiendo recibido más de $35M USD de inversión, Calii es el servicio del súper mejor calificado en México y una de las startups de mayor crecimiento en LatAm.
La vacante
En Calii buscamos ofrecer una experiência incomparable a nuestros clientes, para que se vuelvan nuestros más grandes fans.
Como Customer Success Agent, operarás nuestra línea de contacto de WhatsApp y apoyarás en iniciativas innovadoras para mejorar la experiência de los clientes y nuestra presencia en redes sociales.
Como Calii ofrece un servicio exclusivamente en línea, nuestro chat es una herramienta clave para que los clientes sientan el contacto humano y personalizado que los motivará a seguir haciendo el super con nosotros.
Por ello, buscamos a una persona atenta, cálida y eficiente - que tenga atención al detalle y responsabilidad.
Adicionalmente, necesitamos a alguien con mucho criterio, ya que muchas decisiones se toman en el contexto de una operación logística compleja.
Si eres una persona con actitud de servicio y que constantemente supera expectativas, ¡Calii será un excelente lugar para ti!
**Actividades**:
- Gestionar mensajes entrantes y consultas de nuestros clientes
- Dar seguimiento y tramitar soluciones para la satisfacción del cliente
- Ayudar a implementar la Garantía Calii
- Comunicar insights de nuestros clientes a la división de Operaciones
**Requisitos**:
- Actitud de servicio y experiência en trato con clientes
- Excelente redacción y ortografía, con atención al detalle
- Entusiasmo por la marca y el servicio que ofrecemos
- Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y agilidad al teclear
- Proactividad y responsabilidad
- Inteligencia emocional y empatía
**- Nível de estudios**: licenciatura terminada
**- Idiomas**: inglés 70% (preferible)
**Ubicación**:
- San Pedro Garza García.
N.L.
**Horario**:
- Lunes a sábado, con descanso rotativo entre sábado y domingo
- Turno matutino (7:00 am - 3:00 am)
**Lo que Calii te ofrece**:
- $21,000 brutos mensuales
**- Prestaciones por ley**: IMSS, aguinaldo 15 días
- 15 días de vacaciones desde tu primer año
- Ambiente dinámico en una start-up de mucho crecimiento
- Posibilidad de trabajar vía remota