**Sobre Calii**Caliiestá transformando la industria del súper en LatAm ($1T USD) al entregar frutas, verduras, y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas - ¡con ahorros y menos desperdicio! Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el futuro del súper. Habiendo recibido más de $35M USD de inversión, Calii es el servicio del súper mejor calificado en México y una de las startups de mayor crecimiento en LatAm.**La vacante**En Calii buscamos ofrecer una experiência incomparable a nuestros clientes, para que se vuelvan nuestros más grandes fans. Como Customer Success Agent, operarás nuestra línea de contacto de WhatsApp y apoyarás en iniciativas innovadoras para mejorar la experiência de los clientes y nuestra presencia en redes sociales.Como Calii ofrece un servicio exclusivamente en línea, nuestro chat es una herramienta clave para que los clientes sientan el contacto humano y personalizado que los motivará a seguir haciendo el super con nosotros. Por ello, buscamos a una persona atenta, cálida y eficiente - que tenga atención al detalle y responsabilidad. Adicionalmente, necesitamos a alguien con mucho criterio, ya que muchas decisiones se toman en el contexto de una operación logística compleja.Si eres una persona con actitud de servicio y que constantemente supera expectativas, ¡Calii será un excelente lugar para ti!**Actividades**:- Gestionar mensajes entrantes y consultas de nuestros clientes- Dar seguimiento y tramitar soluciones para la satisfacción del cliente- Ayudar a implementar la Garantía Calii- Comunicar insights de nuestros clientes a la división de Operaciones**Requisitos**:- Actitud de servicio y experiência en trato con clientes- Excelente redacción y ortografía, con atención al detalle- Entusiasmo por la marca y el servicio que ofrecemos- Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y agilidad al teclear- Proactividad y responsabilidad- Inteligencia emocional y empatía- Nível de estudios: licenciatura terminadaIdiomas: inglés 70% (preferible)**Ubicación**:- San Pedro Garza García. N.L.**Horario**:- Lunes a sábado, con descanso rotativo entre sábado y domingo- Turno vespertino (3:00 pm - 10:30 pm)**Lo que Calii te ofrece**:- $21,000 brutos mensuales- Prestaciones por ley: IMSS, aguinaldo 15 días- 15 días de vacaciones desde tu primer año- Ambiente dinámico en una start-up de mucho crecimiento- Posibilidad de trabajar vía remotaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $21,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoLugar de trabajo: Una ubicación