Customer Success Director

Consultoría / Planeación estratégica- Gerente- hace 13 horas- 5 Años de Experiência**Descripción**:**Responsabilidades**:- Diseñar y transformar procesos transaccionales de la compañía.- Implementar estrategias centradas en la experiência del consumidor.- Asegurar que el diseño del producto o servicio esté alineado con las necesidades del consumidor.- Gestionar y desarrollar equipos de alto rendimiento.- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y políticas internas- Monitorear e interpretar reportes financieros y de rendimiento operativo- Colaborar con otras unidades de negocio- Desarrollar e implementar métricas de satisfacción del cliente y calidad de servicio**Requisitos**:**Experiência previa**:- Experiência en transformación de procesos- Dominio de Herramientas de SEguimiento de procesos y KPIs- Conocimiento financiero avanzado