**Descripción General del Puesto**:Customer Success es el encargado de asegurar que los clientes tengan una experiência excepcional desde el momento en que compran nuestros productos hasta después de la compra. Este rol es fundamental para garantizar que los clientes se conviertan en promotores de la marca.**Responsabilidades Clave**:- **Seguimiento de Pedidos**: Proveer información precisa sobre el rastreo de pedidos.- **Asesoría en Uso de Productos**: Brindar asesoría sobre cómo utilizar los productos adecuadamente.- **Recopilación de Retroalimentación**: Facilitar un espacio para que los clientes den retroalimentación honesta sobre lo que les gusta y lo que no.- **Implementación de Comentarios**: Asegurarse de que los comentarios de los clientes se tomen en serio y se utilicen para mejorar continuamente.- **Ofertas Especiales**: Gestionar ofertas especiales para clientes VIP y mantener una comunicación personalizada con ellos.**Requisitos del Puesto**:- No se requiere experiência previa.- Acceso a un teléfono y una computadora.- Conocimiento básico de hojas de cálculo.- Facilidad para aprender nuevos softwares.- Sin requisito académico.**Habilidades y Competencias Deseadas**:- **Comunicación Escrita**: Excelente habilidad para comunicar de manera clara y efectiva.- **Empatía**: Capacidad para ponerse en los zapatos de los clientes y entender sus necesidades.- **Toma de Decisiones**: Habilidad para tomar decisiones efectivas y rápidas respecto a problemas de los clientes.- **Enfoque al Cliente**: Fuerte orientación hacia la satisfacción y el éxito del cliente.- **Mejora Constante**: Mentalidad de mejora continua y disposición a aprender y adaptarse.- **Honestidad**: Ser transparente y honesto en todas las interacciones.- **Inclusión**: Fomentar un ambiente inclusivo y respetuoso.**Beneficios y Compensaciones**:- Sueldo fijo + comisiones.- Horarios flexibles.- Trabajo remoto.**Cultura y Valores de la Empresa**:En OM, valoramos la honestidad, la empatía y la búsqueda constante de mejorar. Promovemos un ambiente de trabajo inclusivo donde cada miembro del equipo se siente valorado y apoyado.Tipo de puesto: Medio tiempo, Por periodo de pruebaDuración del contrato: 3 mesesSueldo: $3,966.06 - $20,691.78 al mesHoras previstas: 20 por semanaPrestaciones:- Aumentos salariales- Días por enfermedad- Horarios flexibles- Trabajo desde casa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipos de compensaciones:- Bono anual- Bono de permanencia- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo remoto