.Na Ecosys Auto, nós vivemos e respiramos o mercado automotivo. Como uma força revolucionária de compra e venda de automóveis, estamos em busca de talentos que compartilhem nossa paixão e determinação para transformar o setor automotivo.Nossa Cultura :Assumir a liderança e solucionar problemas faz parte da nossa essência. Na Ecosys Auto, enxergamos desafios como portas para novas oportunidades e nos orgulhamos de ser os arquitetos de soluções inovadoras no ecossistema automotivo.Por que trabalhar na Ecosys Auto?Oferecemos um ambiente onde você pode crescer e se desenvolver, com oportunidades de aprendizagem e avanço na carreira. Valorizamos sua autonomia e reconhecemos seus resultados, incentivando a criatividade e a proatividade.Além disso, cultivamos um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, onde todos trabalham juntos para alcançar objetivos comuns.Está pronto para fazer parte de um time que valoriza seu talento e que oferece oportunidades de crescimento?Cadastre-se agora em Nossas Vagas e venha construir o futuro do mercado automotivo conosco!Vem ser Ecosys!Requisitos :Experiência anterior em Customer Success ou Suporte ao Cliente : De preferência em empresas SaaS (Software as a Service) ou no setor automotivo.Excelentes habilidades de comunicação : Escrita e verbal, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples e clara.Foco no cliente : Capacidade de entender as necessidades e desafios dos clientes, oferecendo soluções práticas e relevantes.Perfil Proativo e Resiliente : Iniciativa para resolver problemas antes que eles ocorram e resiliência para lidar com situações desafiadoras.Habilidade de gerenciamento de tempo : Ser capaz de lidar com múltiplos clientes e demandas ao mesmo tempo, mantendo a qualidade de atendimento.Capacidade analítica : Habilidade de interpretar dados de uso de clientes para identificar padrões e sugerir melhorias.Responsabilidades :Onboarding de Clientes : Guiar os novos clientes durante o processo de integração, ajudando-os a configurar suas contas e entender todas as funcionalidades das ferramentas.Acompanhamento Proativo : Monitorar regularmente o uso das ferramentas pelos clientes e identificar oportunidades de melhoria, apresentando soluções proativas para otimizar seus resultados.Suporte Personalizado : Prestar suporte aos clientes, respondendo suas dúvidas, solucionando problemas e oferecendo recomendações específicas de acordo com as necessidades de cada negócio.Retenção e Relacionamento : Desenvolver um relacionamento sólido com os clientes, garantindo sua satisfação, buscando constantemente melhorar sua experiência e resolver possíveis insatisfações.Educação Contínua : Treinar os clientes no uso avançado das ferramentas, oferecendo webinars, workshops ou tutoriais que ajudem a aprimorar suas habilidades.Análise de Feedback : Coletar feedback dos clientes para compartilhar com as equipes de produto e marketing, contribuindo para a melhoria contínua das soluções oferecidas