Customer Success Leader México

Detalles de la oferta

.Únete a Alegra, el lugar en donde tu talento crece y crea superpoderes.En Alegra contamos con un equipo de más de 300 personas trabajando 100% remoto con una cultura única, prendida y dinámica que está revolucionando cómo las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones digitales en la nube disponible en más de 12 países en Latam, U.S.A, España y África y ¡vamos por más!Tenemos 10 años de dar más tiempo y tranquilidad, y de ser un 10 como lugar para trabajar, tenemos el reto de expandirnos hacia otros países, crecer nuestras soluciones y crear nuevos productos.Buscamos los y las mejores coders que quieran seguir impactando el mundo y crear historia con código.Funciones del cargoAyudar a los usuarios que quieren empezar a utilizar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios.Prestar soporte de manera remota en temas básicos a pequeños empresarios.Conocer la legislación y normativa contable del país asignado, para conocer sobre estos usuarios y sus diferentes necesidades.Aprender sobre la legislación y normativa contable de otros países.Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 90%.Conocer el funcionamiento de las diferentes soluciones de Alegra: Alegra Contabilidad, Alegra POS, Alegra Tienda, Alegra Contador.Proponer e implementar ideas para mejora constante del proceso, teniendo en cuenta las actualizaciones del producto o servicio.Apoyar con la ejecución de los objetivos del equipo (OKR´s). ¡Tu talento aquí no se detiene!Requerimientos del cargoTiempo de experiencia: 6 meses en atención al cliente.Residencia en México.Carrera de estudio: Estudiante de los últimos semestres de contaduría o recién egresados.Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario.Orientación al detalle.Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.Empatía.Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.Pensamiento Analítico: capacidad de abordar un reto desagregándolo en partes y capacidad de explicar de manera sencilla algo que aparentemente es complejo.Proactividad para buscar soluciones.CondicionesTrabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas.Una relación laboral estable y a largo plazo, ¡no freelance!Compartir con un talento que trasciende fronteras.Espacios para socializar y compartir gustos.Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.Cobertura en salud y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel.Celebrar tu cumpleaños con una cena especial.Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

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