Customer Success Manager

Horario de Trabajo: Lunes a viernes de 9:00 am a 2:30 pm y de 4:00 pm a 7:00 pm. Flexibilidad horaria según necesidades del cliente. Posibilidad de HomeOffice a partir del segundo mes.

Propósito del puesto: Buscamos un profesional proactivo y comprometido, encargado de establecer y mantener una comunicación efectiva y de calidad entre nuestros clientes y la agencia. Serás el enlace clave para garantizar la satisfacción y éxito de nuestros clientes en su experiência con nuestros productos y servicios.

Responsabilidades del puesto:

- Brindar una atención personalizada y de calidad a los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Realizar un seguimiento detallado de las cuentas asignadas, garantizando una gestión eficiente.
- Velar porque el plan de trabajo establecido se cumpla satisfactoriamente, logrando alcanzar los objetivos acordados.
- Gestionar proyectos y cuentas, asegurando que se cumplan los plazos y entregables establecidos.
- Realizar seguimiento a los procesos internos para asegurar su correcta ejecución y mejora continua.

Conocimientos generales y habilidades técnicas requeridas:

- Experiência en Customer Success y conocimientos en estrategias de CEO & SEM.
- Conocimientos en el desarrollo de páginas web, experiência en el proceso de desarrollo de sitios web.
- Familiaridad con herramientas y plataformas de redes sociales y desarrollo de programación.

Requerimientos NO NEGOCIABLES:

- Excelentes habilidades de comunicación para establecer relaciones sólidas con los clientes.
- Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo para coordinar proyectos de manera efectiva.
- Actitud servicial y respetuosa hacia los clientes y compañeros de trabajo.
- Experiência previa en posiciones similares.
- Buena presentación y profesionalismo en el trato con los clientes.

4 años de experiência

Sueldo: Ofrecemos un salario competitivo de 25,000 a 30,000 pesos netos mensuales, además de un ambiente laboral dinámico y en constante crecimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Hybrid remote en 76230, Querétaro, Qro.