Customer Success Manager

**Descripción**:IVoy Servicios de Entrega SAPI de CV,empresa 100% mexicana líder en el ramo de Mensajería Express con más de 5 años en el mercado brindando servicios especializados. Te invita a formar parte de su gran familia como:**Customer Success Manager****Objetivo del puesto**: Lograr un correcto Onboarding de nuevos negocios (Key Accounts), conforme a la creación e implementación de nuevas estregías, materiales y entrenamientos.Presentación de informes ejecutivos para la identificación de posibles mejores en el proceso de las diferentes áreas que convengan a la operación y administración de los clientes y áreas internasMantener las Key Accounts y cross-selling de diferentes productos**Funciones / Responsabilidades del puesto**- Onboarding de nuevos negocios- Creación de estrategias de comunicación, trainee interno y externo- Presentación de informes ejecutivos destinados a dirección general y clientes- Coordinación de sesiones de kick-off para las distintas áreas de la empresa y su relación en los procesos que impacten a los nuevos negocios- Creación de plantillas y dashboards de KPIs para presentación de nuevos modelos de negocio- Desarrollo de estrategias pre-existentes**Escolaridad**: Licenciatura / Ingeniería**Experiência**: 1 a 3 años**Requisitos**:**Conocimientos**- Office Excel avanzado- Manejo previo de CMR (Zendesk Sell)- Conocimiento en áreas económica - administrativas- Conocimiento en áreas tecnológicas (Deseable)- Experiência en logística- Experiência en sistema de gestión de calidad