**Resumen del Puesto**:
Como _**Customer Success Representative**_ apoyaras en la gestión de las operaciones relacionadas con el rastreo de embarques, la administración de flotillas y la comunicación efectiva con las líneas de transporte en México y Estados Unidos.
**Responsabilidades principales**:
- Rastreo de embarques localizados en Laredo TX y el interior de la República Mexicana.
- Administración de la flotilla de remolques y equipo que se encuentran en México.
- Comunicación con las líneas mexicanas y americanas de transporte.
- Gestionar el cruce de frontera de los embarques de importación y exportación.
- Documentar los embarques de exportación con origen en México
- Mantener una comunicación proactiva y efectiva con los clientes para comprender sus necesidades, resolver problemas y proporcionar actualizaciones sobre el estado de los envíos.
- Oportuno seguimiento de los embarques, asegurándose de que se cumplan los plazos de entrega y abordando cualquier problema que pueda surgir durante el transporte.
- Identificar y abordar de manera proactiva problemas potenciales, como retrasos en la entrega, daños en la mercancía o cambios en las condiciones del transporte, buscando soluciones efectivas y comunicando cualquier problema a los clientes.
**Requisitos**:
- Dominio del Idioma Ingles
- Conocimiento en el Sistema AS400 (deseable)
- Habilidades en la organización y gestión del tiempo
- Habilidad de comunicación
- Habilidad de trabajo bajo presión y resolución de problemas
**Experiência**: Experiência comprobable (+ 2 años deseable)
**Ubicación**: Ciudad Juarez, Chihuahua.
**Tipo de Empleo**: Tiempo completo con prestaciones superiores.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $19,000.00 al mes
Horario:
- De guardia
- Disponibilidad en noches
- Fines de semana
- Lunes a viernes
- Nocturno
- Turno de 10 horas
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial