Customer Support Analyst Mx

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Empresa:

Odoo


Detalles de la oferta

.Miguel Cervantes Saavedra, 57,, Colonia Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Granada CMX, Mexico_ _Services / Business Support**Odoo** es un ERP, una suite de aplicaciones de gestión empresarial **que** incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 7 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. **Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido**.Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?¡Postúlate ahora! Guía de reclutamiento**Número de usuarios**:8,000,000**Crecimiento de la empresa**:75% año tras año**Madurez de la empresa**:Rentable**unirse a nuestro equipo de Soporte Funcional **en la Ciudad de México**Bienvenidos todos los recién egresados y personas que buscan crecer en su carrera profesional.**La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, México.****Tamaño del equipo**:25 personas**Qué esperamos**:Como analista de atención al cliente colaborarás con varios equipos de servicio para encontrar, de forma estratégica, las mejores soluciones a los problemas de nuestros clientes actuales y potenciales, así como de nuestros compañeros.Al llegar una solicitud de un cliente a través de nuestro sistema de tickets, el chat en vivo y las llamadas telefónicas, tendrás que entender el problema de forma funcional e investigarlo, siempre contando con el apoyo de tu equipo. En caso de ser necesario, escalarás la situación a los departamentos correspondientes dependiendo del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas.**Complejidad de producto**:**Crecimiento personal**:**Autonomía**:**Relación con el cliente**:**Productos y herramientas de calidad**:**RESPONSABILIDADES**: Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps. Resolver problemas funcionales. Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (Livechat). Asegurar la satisfacción de los clientes. Mejorar la experiência de los clientes. Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación. Proyectos paralelos (reclutar e incorporar nuevos compañeros, dar formación, entre otros).**Requisitos**: Licenciatura enfocada a administración, negocios o ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas. Nível de inglés: avanzado (Indispensable) Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica. Habilidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente. Orientación al cliente Autónomo y de rápido aprendizaje Orientación a las soluciones**Deseable**: 1-3 años de experiência profesional Experiência profesional en un ERP


Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

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