Ubicación: RemotoHorario: Lunes a Viernes (6 PM a 11 PM) Sábados y Domingos (8 AM 5 PM)Salario: 10K netosDescripción general:Como Asociado de Soporte al Cliente que trabaja en horario de 6 a 11 PM y fines de semana, jugarás un papel vital en Zapp proporcionando un servicio al cliente excepcional a nuestros usuarios finales y socios dentro de la industria de remesas.Tu responsabilidad principal será atender las consultas de los clientes a través de chat y correo electrónico, asegurando su satisfacción.Esta posición requiere una combinación de conocimientos básicos o experiência en la industria de remesas o roles de soporte al cliente, habilidades en productos de G Suite, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de prosperar en un entorno acelerado.**Requisitos**:- Conocimientos básicos o experiência en la industria de remesas O roles de soporte al cliente.- Experiência con productos de G Suite.- Fuertes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.- Personalidad amigable y extrovertida con un enfoque centrado en el cliente.- Disposición para aprender y adaptarse a diversos horarios, incluyendo días festivos y fines de semana.- Capacidad para prosperar en un entorno acelerado.**Responsabilidades clave**:- Proporcionar un excelente soporte a través de chat y correo electrónico a nuestros usuarios finales y socios durante horarios nocturnos y fines de semana.- Atender las consultas de los clientes de manera rápida y eficiente con respecto a nuestro servicio, proceso de incorporación y transacciones en línea.- Investigar y resolver las consultas de los clientes por escrito, asegurando la satisfacción del cliente.- Garantizar una documentación precisa para cada interacción con el cliente.- Coordinarse con otros departamentos dentro de la empresa para resolver consultas y problemas complejos de los clientes.- Recopilar información de las interacciones con los clientes de primera línea y convertirla en ideas accionables para mejorar.- Nota: Este rol exige flexibilidad en los horarios de trabajo y dedicación para proporcionar un soporte al cliente de primera calidad durante horarios no tradicionales.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $10,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Todos los fines de semana- Turno mixtoPrestaciones:- Aumentos salariales- Opción a contrato indefinidoIdioma:- Inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo remoto