En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible.
Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches.
Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible.
Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque¡Este es tu sitio!En el equipo de **Customer Support **España estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como **CS Associate**.
**Misión del puesto**:Es el encargado de ejecutar los procesos internos del área y asumir nuevas tareas según las necesidades.
También se ocupa de revisar los canales de escalados de dudas por parte del equipo de soporte externo, garantizando que esas consultas estén contestadas en tiempo y forma.
Detecta fallos o incidencias a través de la ejecución propia o gracias al reporte de los agentes/coordinadores y puede ser la persona encargada de monitorear que algunas operaciones se ejecuten.
**¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?
**- Dando soporte a nuestros clientes internos y externos a través de la herramienta de Zendesk- Ejecutando las operativas internas traspasadas al equipo de Customer Support.- Asegurando la correcta y oportuna respuesta en los canales de comunicación internos y externos con el equipo de soporte localizado en Colombia.- Detectando y escalando fallos y/o procesos obsoletos que puedan afectar negativamente a la operación.- Monitorización de incidencias.- Ejecutando acciones y campañas definidas por las necesidades del negocio en cada momento.- Llevando a cabo labores de auditoría de las operativas ejecutadas.- Back - office.
**¿Qué buscamos?
**- Personas afines a nuestros principios.- Dos años de experiência en servicio de atención al cliente.- Experiência en la utilización de de Zendesk.- Se valorará positivamente el manejo del paquete Office.- Actitud proactiva y empática- Actitud creativa y autónoma- Actitud resolutiva ante problemas- Capacidad para trabajar en equipo- Facilidad en el trato con personas y buena comunicación- Capacidad para trabajar bajo presión**¿Qué te ofrecemos?
**Somos una empresa llena de gente feliz y motivada¡y no queremos que eso cambie!
Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.Contrato indefinido con salario competitivoRecharge Day: el tercer viernes del mes ¡libre!Horario flexible y modelo híbrido de trabajo/full remoteCrédito mensual para usar en nuestra App de CabifyPresupuesto anual para formación y desarrollo personalPlanes de retribución flexible adaptados a tus necesidades?Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasiosSala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina?Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento