Customer Support (Help Desk)

¡Te estamos buscando!Estamos en búsqueda de un ingeniero en soporte técnico, que se encargue de realizar la atención a nuestros clientes **nível L2**, que cuente con el interés de orientar al usuario en la solución de los problemas que se pudieran presentar al utilizar nuestras plataformas.**Responsabilidades**: Proporcionar asistencia a los usuarios que presentan fallas o problemas al utilizar nuestros sistemas. Apoyar con asistencia remota desde distintos medios incluyendo: correo electrónico, computadora, chat, aplicación o teléfono. Apoyar con la detección de las fallas de los usuarios y brindarles solución. Instalaciones de SQL Capacitar a los a usuarios de manera remota**Requerimientos**: Conocimientos básicos en programación 2 años de experiência en soporte de Software Amplio Conocimiento en SQL, (instalación, querys, respaldos, restauraciones) Sistemas operativos Windows y Linux Experiência realizando diagramas de flujo Conocimiento básico en redes Inglés intermedio (deseable)**Habilidades personales**: Facilidad de palabra Analítico Observador Resolución de problemas Tolerancia a la frustración Trabajo en equipo Actitud de servicioPaís: MéxicoEn GrainChain trabajamos para promover una cultura incluyente. Somos una empresa que busca y promueve la equidad. Valoramos a todas las personas por igual, sin importar edad, género, orientación sexual, religión, personas con discapacidad, etnia, etc., enriqueciéndonos de toda diversidad. Trabajamos todas nuestras búsquedas y procesos basándonos en esta premisa.¡Súmate a nuestro equipo!