Cerca de nosotros:Somos un proveedor líder de dispensadores de combustible, comprometidos con brindar un apoyo técnico excepcional a nuestros valiosos clientes. Para fortalecer nuestro equipo, estamos en búsqueda de talento para la posición de:Customer Support T2 | Call Center | Remoto.Objetivo del puesto:Tu principal responsabilidad será atender llamadas entrantes (inbound) de nuestros clientes en Estados Unidos. Diagnosticarás problemas y responderás a consultas relacionadas con nuestros sistemas, asegurando que sus operaciones vuelvan a estar en pleno funcionamiento de manera rápida y efectiva.Principales funciones:Atender llamadas entrantes de clientes en Estados Unidos, brindando soporte técnico y operativo de primera clase.Asistir a usuarios finales de dispensadores de combustible, puntos de venta, y otros productos y servicios de la empresa.Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del departamento, como tiempo promedio de gestión y productividad, garantizando una atención ágil y eficiente.Mantener altos estándares de calidad en las llamadas, sometiéndose a procesos de auditoría para asegurar la satisfacción del cliente.Requisitos:Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a equipos o plataformas (por ejemplo, módems, internet, configuraciones de software) vía telefónica.Dominio avanzado del inglés, indispensable.Actitud de servicio al cliente, con un firme compromiso de ofrecer la mejor experiencia posible.Residencia en Monterrey o área metropolitana.Ofrecemos:Salario bruto: $22,000. Contratación directa por la empresa.Capacitación: 6 semanas de formación remota, remunerada.Prestaciones Superiores a la Ley:Bono de $600 para Home OfficeFondo de ahorro del 5%Vales de despensa del 5%Seguro de gastos médicos mayores familiarSeguro de gastos médicos menoresSeguro de vida con cobertura de 12 a 24 meses de sueldo.Herramientas de trabajo: Equipo de cómputo, 2 monitores, silla ergonómica y escritorio.Modalidad: Home Office.Horario: Jornada completa con horario flexible, entre 05:00 a.M. y 11:00 p.M.Descanso: 2 días a la semana (uno entre semana y otro en fin de semana).Requerimientos:Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaIdiomas: Inglés Conocimientos: Soporte al clientePalabras clave: apoyo, support, soporte#J-18808-Ljbffr
