Cerca de nosotrosSomos un proveedor líder de dispensadores de combustible, comprometidos con brindar un apoyo técnico excepcional a nuestros valiosos clientes. Para fortalecer nuestro equipo, estamos en búsqueda de talento para la posición de Customer Support T2 Call Center Remoto.Objetivo del puestoTu principal responsabilidad será atender llamadas entrantes inbound de nuestros clientes en Estados Unidos. Diagnosticarás problemas y responderás a consultas relacionadas con nuestros sistemas, asegurando que sus operaciones vuelvan a estar en pleno funcionamiento de manera rápida y efectiva.Principales funcionesAtender llamadas entrantes de clientes en Estados Unidos, brindando soporte técnico y operativo de primera clase.Asistir a usuarios finales de dispensadores de combustible, puntos de venta, y otros productos y servicios de la empresa.Cumplir con los indicadores clave de rendimiento KPIs del departamento, como tiempo promedio de gestión y productividad, garantizando una atención ágil y eficiente.Mantener altos estándares de calidad en las llamadas, sometiéndose a procesos de auditoría para asegurar la satisfacción del cliente.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en soporte técnico a equipos o plataformas, por ejemplo, módems, internet, configuraciones de software vía telefónica.Dominio avanzado del inglés, indispensable.Actitud de servicio al cliente, con un firme compromiso de ofrecer la mejor experiencia posible.Residencia en Monterrey o área metropolitana.OfrecemosSalario bruto 22,000.Contratación directa por la empresa.Capacitación de 6 semanas de formación remota, remunerada.Prestaciones superiores a la ley.Bono de 600 para Home Office.Fondo de ahorro del 5%.Vales de despensa del 5%.Seguro de gastos médicos mayores familiar.Seguro de gastos médicos menores.Seguro de vida con cobertura de 12 a 24 meses de sueldo.Herramientas de trabajo: equipo de cómputo, 2 monitores, silla ergonómica y escritorio.Modalidad Home Office.Horario: jornada completa con horario flexible, entre 05:00 a.M. y 11:00 p.M. Descanso: 2 días a la semana, uno entre semana y otro en fin de semana.Bolsa de trabajo en México, ofrecemos puesto de Customer Support para el sector de Call Center Telemercadeo en la empresa Multicont de Monterrey. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo: Tiempo Completo.#J-18808-Ljbffr