**OBJETIVO DE LA POSICIÓN**
- Atención directa al cliente y coordinación de las operaciones
**PRINCIPALES ACTIVIDADES**
- Atención a clientes (Revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a
- sus peticiones hasta que se cumplan).
- Revisiones de RRNA.
- Solicitar información y documentos de la mercancía al cliente.
- Reportar cualquier discrepancia, daño de mercancía o estatus de su embarque al
- Abrir firma de consolidado
- Consolidar cargas y coordinar pedimentos consolidados.
- Revisar inventario del cliente y enviárselo.
- Elaborar nota de tráfico.
- Crear/Elaboración de tráficos o referencias.
- Revisión de material.
- Estar al día con las clasificaciones.
- Elaboración de remesas.
- Llenado del pedimento conforme el anexo 22
- Imprimir previos.
- Glosar pedimentos.
- Revisar regulaciones y restricciones no arancelarias de la mercancía.
- Eviar pedimento al cliente para VoBo.
- Validación y asegurarse que los pedimentos sean pagados por Tesorería (Bajar
- firma de pago).
- Subir a expediente digital Manifestaciones de Valor, Autorizaciones, ITSS y Hojas
- de Cálculo y cualquier otro documento que se requiera.
- Llenar reporte de cruce.
- Coordinación de despacho de embarques de acuerdo a requerimiento del cliente.
- Coordinación de unidades y seguimiento hasta la entrega en destino.
- Revisar portal y mantener al día reporte.
- Cotización de transportes e impuestos por la importación.
- Rastrear mercancías.
- Reportar detalles en clasificación.
- Elaboración de documentos de salida y COVES.
- Seguimiento a posibles ISSUES.
- Apoyar al equipo.
- Salvaguardar la patente.
- Cumplimiento a procesos internos.
- Monitorear guías de mercancías con líneas transportistas.
- Reportar a tiempo cualquier suceso.
- Cierre de expedientes y proporcionar al departamento de facturación
FUNCIONES ESENCIALES
- Servicio al cliente
**CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA**
- Conocimiento en ley aduanera, comercio exterior y trafico terrestre
- ISO-9001-2015
- OEA
- Ingles 50%
**COMPETENCIAS**
- Proactivo
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Enfoque a resultados
- Excelente trato al cliente
- Ordenado
- Predictivo
**HABILIDADES**
- Negociacion efectiva
- Análisis para detectar fallas e implementar mejoras
- Facilidad de palabra
- Tener sentido de iniciativa
- Responsabilidad
- Disponibilidad
- Actitud positiva
- Honestidad e integridad
- Trabajo bajo presión
- Analítico
**DEMANDA FISICA**
- N/A
**VIAJE**
- Ocasionalmente
**EXPERIENCIA**
- 2 años o más en el puesto
**EDUCACIÓN**
- Comercio Exterior (Deseable)