Customer Support Specialist Ii

About The RoleTransplace, an Uber Freight company, is looking for experienced customer service professionals with a background in the Transportation, Supply Chain or Logistics field. Our specialists will manage transportation functions to ensure accurate, timely delivery of product in the most efficient and cost-effective manner all while providing excellent customer service to our customers.Qué hará el candidato?Gestión de los aspectos cotidianos del envío, el seguimiento y la gestión de incidencias en cargas, trayecto y entregas.Generar informe de operación al inicio del turno y al final del turno para un seguimiento.Gestión de Rechazos con clientes. Comunicación con cliente, Almacén y Carriers, Elaboración de reportes de citas, incidencias y Rechazos (gestión), Seguimiento y Solicitud de RANES. Generación de planes de acción, sobre las afectaciones a Cliente.Visibilidad y reporte de On Time, Seguimiento de entregas 24/7, incluye fines de semana.Identificar patrones de rendimiento de transportistas y recomendar acciones de mejora.Utilizar el TMS para gestionar activamente la puntualidad y el objetivo de automatización.#J-18808-Ljbffr