Customer Support Specialist Ii

Administración y seguimiento diario de los embarques asignados por DC y frontera. Tener el sistema actualizado Entrega de documentos a líneas transportistas. Asegurar cruces. Entregas acordes appointment. Detectar y atender prioridades en base RDD y requerimientos especiales. Relación con el cliente: comunicaciones consistentes y profesionales; Comunicaciones efectivas, rápidas y corteses con respecto a situaciones difíciles, retransmisiones de fallas de servicio, seguimiento a embarques críticos etc. Relación con el transportista: desarrollo productivo de la relación con el transportista, cobertura de cargas, manejo y gestión de situaciones difíciles, etc. Comunicación constante con el CM con el fin de hacer ajustes en el SRG. Lograr los objetivos internos del DC asignado: **AOT** 92% **COT** 98% Desarrollo y presentación de resultados y áreas de oportunidad a trabajar en los proyectos asignados. Control individual con actualizaciones en tiempo. Exposición de resultados y tareas a realizar para mejorar**Requisitos**:Carrera universitaria culminada en Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales o afínExperiência de 1 a 2 años en Customer ServiceAdaptabilidadSentido de urgenciaDecisivoAnalíticoConfiable