Cx Dealers

Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.
"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión.
No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo."CX Dealers, propone mejoras enfocadas en el proceso de Siniestros para brindar una mejor experiencia al cliente a través del análisis de encuestas, quejas y niveles de servicio, detectando áreas de oportunidad a lo largo del journey para asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y estándares de calidad acordados con los diferentes clientes (B2B2C o B2B).Principales funciones: Analizar información para detectar áreas de oportunidad (NPS, quejas, niveles de servicio acordados con cada sponsor) Dar seguimiento a indicadores relacionados al uso de herramientas digitales de siniestros.
Revisión de niveles de servicio con proveedor de asistencias, empujando mejoras identificadas en clientes detractores y/o quejas Interacción y alineación con diferentes áreas en la empresa para mejorar journey (Siniestros, Asistencia, Operaciones, Cobranza, Transformación Digital, área Comercial, Documentar y dar seguimiento a mejoras acordadas con equipo siniestros detectados en reporte de quejas y/o detractores.
Visión de donde empujar para mejorar la experiencia de los asegurados durante todo el proceso de su siniestro y/o asistencia.
Realizar presentaciones ejecutivas.
Solución de quejas escaladas.
Prestaciones:Esquema 100% nómina.Prestaciones superiores de leyContratación directa por la empresa.En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.