Cx Designer

Job RequirementsDiseñar el modelo de servicio, basado en "Customer Experience" con un enfoque especial en los canales de distribución de CHUBB (Agentes, Sponors, Brokers) y Cliente final (usuario de la póliza).
Ayudará al negocio a construir la experiência de los clientes y canales de distrinbucion cada vez que interactúan con CHUBB.1.
Service desing (Diseño del modelo de sercicio)2.
Diseño de Customer Journey3.
Conocimientos de UX/UI4 Diagnosticar y definir los problemas a resolver.Work ExperienceMetodologías y Herramientas para diseño Journey mapping y service design.Conocimientos Básicos de UX/UI a nível diseño.Manejo de Mockups**Benefits**:Experiência mínima de 2 años en el mundo de Customer Experience (CX) diseñando Customer journeys y service desing.Trabajo en equipo, liderando proyectos de CX.Conocimientos en identificar y definir problemas.Conocimiento de tendencias de CX en el mundo e industrias.Entendimiento básico de UX/UI para plataformas de servicio (en la parte de diseño)**Análisis de KPI´s de "Customer".
Ejemplo**: digitales "Google analitycs".
Indicadores de NPS, CSAT.