D365 F&O- Analista de Soporte-Remoto-Monterrey - 1,200,000 MXN
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Dynamics 365 F&O- Analista de Soporte - Remoto - Monterrey - 1,200,000 MXN
Descripci
- n del trabajo:
Esta empresa est
- buscando un analista de soporte de aplicaciones financieras de Microsoft Dynamics 365 (D365) con experiência para unirse al equipo de soporte de ERP de servicios tecnol
- gicos.
El conocimiento pr
- ctico actual y profundo de Microsoft Dynamics 365 Finance es fundamental para el
- xito en este puesto.
El analista de soporte financiero de D365 ser
- responsable de todos los aspectos del soporte al usuario final, incluida la resoluci
- n de problemas del sistema, la gesti
- n de solicitudes de soporte, la asistencia al administrador del sistema con el mantenimiento del sistema, el mantenimiento de integraciones, la capacitaci
- n y la identificaci
- n y el aprovechamiento de oportunidades para ayudar a nuestro equipo de ERP a trabajar m
- s. eficientemente con las plataformas y utilizarlas al m
- ximo.
Responsabilidades laborales:
- Responsable de todos los aspectos del soporte diario de la plataforma Microsoft Dynamics 365 F&O.
- Se asocia con nuestro HelpDesk para brindar soporte diario al usuario final, lo que incluye, entre otros, la administraci
- n de la configuraci
- n, los perfiles y las funciones de los usuarios, la soluci
- n de problemas, el registro, el seguimiento y la resoluci
- n de problemas del sistema y la administraci
- n de las colas de tickets.
- Proporcione soporte de llamadas y aseg
- rese de que los problemas/oportunidades del sistema comercial est
- n debidamente documentados y priorizados en nuestro sistema de emisi
- n de boletos FreshService
- Administrar, rastrear y brindar soluciones a los problemas informados mientras busca la direcci
- n y orientaci
- n del supervisor seg
- n sea necesario
- Adquirir un conocimiento profundo sobre las aplicaciones del sistema empresarial y sus interacciones para identificar y analizar correctamente los problemas
- Trabaja con el administrador del sistema para respaldar las autorizaciones y los requisitos de configuraci
- n del sistema
- Desarrollar documentaci
- n para escenarios comerciales, procesos y procedimientos identificados
- Trabajar con el administrador del sistema para implementar solicitudes de funciones y personalizaciones continuas
- Apoyar la acumulaci
- n de proyectos y trabajar con el gerente y/o liderazgo para priorizar
- Identificar de manera proactiva oportunidades para mejorar la eficiencia de la plataforma, la facilidad de uso y las capacidades de generaci
- n de informes
- Mantener la documentaci
- n de la plataforma/sistemas
- Asistir en la capacitaci
- n de los usuarios finales en los procesos y procedimientos del sistema
- Identifique los obst
- culos, elabore soluciones integrales y ofrezca resultados exitosos
Calificaciones requeridas
- Fluidez de nível profesional en ingl
- s
- M
- nimo de 2 a
- os de comprensi
- n profunda y conocimiento pr
- ctico del soporte de Microsoft Dynamics 365 F&O
- Licenciatura O trabajo equivalente y experiência t
- cnica
- Familiaridad con las finanzas y los procesos comerciales basados en proyectos, as
- como experiência trabajando con equipos y tecnolog
- as de finanzas y contabilidad
- Una conexi
- n estable a Internet de alta velocidad y un entorno de trabajo tranquilo
- Mentalidad anal
- tica con fuertes habilidades para resolver problemas
- Capacidad para planificar y liderar iniciativas de forma independiente
- Excelentes habilidades de organizaci
- n y capacidad para administrar m
- ltiples proyectos simult
- neamente
Calificaciones preferidas
- Certificaci
- n de Microsoft: Certificaci
- n de asociado de consultor funcional de Dynamics 365 F&O
- Experiência con Microsoft Power BI
- Experiência con organizaciones de servicios profesionales
Salario - 1,200,000 MXN annual
Mexico
- Support Role
- Level: Mid-level