Job descriptionEstamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en nuestra empresa, con experiencia comprobada en gestión de Proyectos de Desarrollo de Software. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.Main responsibilitiesSupervisar la implementación y entrega de servicios de Células de Desarrollo, asegurando la adhesión a los estándares y niveles de servicio de los clientes.Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.Relación con Clientes:Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.Informes Mensuales:Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados.Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.Escalonamiento de Clientes:Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.Requirements and skillsEducación Superior en Tecnologías de la Información o Carrera a fin.Experiencia mínima de 5 años en el área; Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarial; Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office y Project.Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita; Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo; Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.Additional informationOfrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo. Si eres un líder experimentado en ciberseguridad con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con clientes, esperamos recibir tu candidatura.#J-18808-Ljbffr