Desarrollador Web Y Soporte A Cliente

Ing. o Lic. en computación, Sistemas, Informática, o carrera afín. (Carrera concluida)Edad: 26 a 45 añosSexo: IndistintoIdiomas: inglés intermedioEXPERIENCIA REQUERIDA: Experiência mínima de 4 años o más como Desarrollo Web y Móvil en Frontend: Habilidades en HTML, CSS, JavaScript y frameworks como React, Angular o Vue.Js, y especialista en soporte a clientes, identificar y diagnosticar problemas de desarrollo.Objetivo y funciones:- Encontrar y arreglar errores en el código.- Programas de Gestión de Tickets de Asistencia- Solucionar problemas complejos y abordarlos de manera sistemática.- Crear sistemas de conversación inteligentes con Chatbot Ai que ofrezcan experiências buenas a los usuarios.- Ejecutar los procesos definidos y utilizar las herramientas adecuadas para brindar un soporte óptimo para las distintas plataformas- Sugerir la creación de contenidos y/o adaptar contenidos existentes para soporte.- Desarrollar protocolos de asistencia y soporte- Analizar datos relacionados a la calidad de asistencia: contenidos exitosos, contenidos faltantes, contenidos incompletos.- Generación de reportes a clientes para mejorar la percepción del servicio ofrecido y sus plataformas- Implementar integraciones entre servicios web via API- Monitoreo de servidores, y soporte a clientes de servidores- Soporte a los equipos internos de cómputo, redes, impresión y sus consumibles.- Capacidad de actualizar contenidos web y ediciones básicas en HTML- Realización de soporte nível 1 a clientes de servidoresHabilidades y conocimientos:1) Familiaridad con Scrum, Kanban2) Chatbots y/o live chats o similares3) HTML, CSS, JavaScript y frameworks como React, Angular o Vue.Js4) Git5) Programas de Gestión de Tickets de Asistencia6) Estructuras de Datos y Algoritmos7) Base de datos SQL8) Slack / Teams9) Zendesk - Zoho - Freshdesk10) Clickup - Monday - Trello (similares)11) CPanel, Postman, My SQLOfrecemos: $25,000 Libres + Prestaciones de ley (Contratación directa)Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pmLugar de trabajo: Guadalajara, Jalisco.