.En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿Estás listo?**Principales funciones**:- Resolución de las solicitudes del cliente a través de la gestión de folios (meta 8), garantizando los estandares de calidad en el proceso aplicando los protocolos de atención establecidos. Con un monto autorizado SW $250, 000.00 CLL $250, 000.00- Los protocolos de atención establecidos corresponde a realizar contacto al cliente vía telefónica y/o a través de nuestras herramientas de comunicación.- Cumplimiento de los estandares de servicio SLA 98% a 5 días y en el OLA 98% en 48 horas, atendiendo oportunamente las solicitudes del cliente.- Comunicación de los procesos de Siniestros Salud por medio de Talleres con la finalidad de reforzar los canales de atención ya establecidos, con clientes internos y externos (Despachos, asegurados, Broker, promotores, manager, áreas de distribución, líderes de servicio, Ejecutivos y Funcionarios comercial y agentes).- Participación activa en reuniones, comités, mesas de trabajos, consensos para seguimiento e implementación con valor agregado para la mejora continua en la linea de negocio (Escuela CASS, My AXA, Servicio, Mas Care, Comercial, Normatividad, Juridico, ATF, Dirección Médica, UNE).- Detección de tentativas en las solicitudes y/o desviaciones en el dictamen (leakage, ATF, Rescisión).- Los casos asignados deberán retroalimentarse de forma diaria, registrando a quien dio origen a la petición, ya sea cliente interno o externo, para la mejora de la línea de negocio. Estas retroalimentaciones deberán ser equivalentes a la asignación diaria.**Su Perfil** Requisitos**:- Formación Académica: Medico Titulado- Idioma: Ingles básico- Tipo y tiempo de experiência: Preferente en temas de dictamen- Conocimiento: Conocimiento de Seguros, Control y Monitoreo de operaciones (preferente)- Herramientas: Aplicaciones de OfficeAl ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.Know You Can**Acerca de AXA**Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.**Acerca de la Entidad**Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México
