.**Dictaminador medico** **(**2200018O**)****UBICACIÓN PRINCIPAL**: MEXICO-N.L.MONTERREY**OTRAS UBICACIONES**: MEXICO**ORGANIZACIÓN**: AXA Seguros Mexico**TIPO DE CONTRATO**: Fijo**TURNO**: Trabajo de díaHORARIO**: Tiempo completo**DESCRIPCIÓN**En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿Estás listo?**Objetivo del Puesto**:- Área de reconsideraciones, retroalimentación a diferentes líneas de negocio, dando claridad y solución a inconformidades en el dictamen- Brindar alternativas de servicio al cliente con apego a procesos en Siniestros Salud, con una comunicación efectiva, simple y empática cumpliendo los estándares de calidad a través de un análisis complejo otorgando con asertividad una resolución Integral al cliente con la consecuente Retroalimentación al área correspondiente.**Principales Funciones**:- Resolución de las solicitudes del cliente a través de la gestión de folios (meta 8), garantizando los estándares de calidad en el proceso aplicando los protocolos de atención establecidos.- Los protocolos de atención establecidos corresponden a realizar contacto al cliente vía telefónica y/o a través de nuestras herramientas de comunicación.- Comunicación de los procesos de Siniestros Salud por medio de Talleres con la finalidad de reforzar los canales de atención ya establecidos, con clientes internos y externos- Participación activa en reuniones, comités, mesas de trabajos, consensos para seguimiento e implementación con valor agregado para la mejora continua en la línea de negocio- Detección de tentativas en las solicitudes y/o desviaciones en el dictamen (leakage, ATF, Rescisión).- Los casos asignados deberán retroalimentarse de forma diaria, registrando a quien dio origen a la petición, ya sea cliente interno o externo, para la mejora de la línea de negocio. Estas retroalimentaciones deberán ser equivalentes a la asignación diaria.- Resolución de casos de asignación especial solicitados por coordinadores CASS**CALIFICACIONES****Requisitos**:- Formación Académica: Medicina terminada con título y cedula- Tipo y tiempo de experiência: 1 año deseable no limitativo- Herramientas: Excel- HORARIO Y DIAS DE DESCANSO: L - J 8 am a 5:30 pm viernes corrido de 8 am a 3:30 pm- Monterrey, Nuevo Leon**Competencias**:- Manejo de conflictos- Mentalidad ágilAl ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.Know You Can**ACERCA DE AXA**Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores