. Workplace: Ciudad de México - CDMX Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Delivery Lead en nuestra empresa, con experiencia comprobada en gestión de proyectos bancarios. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones, gestionar relaciones con distintos stakeholders del cliente: Usuarios finales, finanzas, Project Managers, Gerentes de Proyecto de TI, Directores de áreas de TI y PMO. Por otro lado, deberá gestionar la salud financiera de los Servicios, cuidando el ingreso, egreso y margen de cada uno de los proyectos gestionados durante su asignación. Cumplir con los estándares de calidad y entrega de cada uno de los servicios que administrará. Tener experiencia y dar seguimiento al P&L de la contribución de los proyectos asignados y ser promotor de la cultura Stefanini en cada una de las aristas de la empresa.Responsabilidades:Supervisar la implementación y entrega de servicios de Células de Desarrollo para proyectos del sector financiero, asegurando la adhesión a los estándares y niveles de servicio de los clientes.Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.Mantener la higiene financiera de los proyectos con cada una de las áreas internas de Stefanini así como el trabajo colaborativo entre la PMO y el resto de los compañeros asignados.Seguimiento puntual a las entregas de valor con el cliente.Cumplir y dar soporte a las actividades relacionadas en su gestión con el equipo de trabajo asignado buscando su desarrollo en las habilidades necesarias y permear la cultura Stefanini de forma transversal.Relación con Clientes:Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.Aumentar la presencia y apertura de nuevas iniciativas en la cuenta asignada mediante un servicio de calidad orientado a resultados.Informes Mensuales:Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.Gestionar escalamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.Tener claridad y control puntual sobre los parámetros financieros de los proyectos que se gestiona (ingresos, egresos) en cada una de las herramientas internas para la higiene de proyectos dentro de la estructura de operaciones y hacia la PMO de la compañía.Requisitos:Experiencia comprobada como Delivery Lead de al menos 3 años.Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.Experiencia en gestión de escalamientos por parte de los clientes