Dir Performance Digital

Dir Performance DigitalCountry: MexicoSomos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como:Dir Performance Digital**Responsabilidades**:Estrategia Adopción: Diseñar planes estratégicos para fomentar la adopción de funcionalidades y servicios de los canales digitales hacia clientes finalesGestión NPS. Liderar y Supervisar las estrategias mejora del NPS, identificando áreas de oportunidad e implementando accionesKPÍ´s y métricas: Establecer y evaluar métricas digitales clave para medir y tomar decisiones para mejorar el rendimiento, la eficacia y el impacto de las estrategias implementadasComunicación estratégica con clientes: Dirigir la estrategia de comunicación digital asegurando mensajes claros, relevantes y oportunos con clientes para fortalecer la relación y percepción de los canales digitalesEstrategia de Ventas: Liderar iniciativas par mejorar y optimizar en conjunto con la plataforma de ventas del canal digital, maximizando la conversación, retención y satisfacción del clienteColaborar con las áreas de negocio, ventas y operaciones para generar estrategias en conjunto que aporten a los objetivosUbicación: SANTA FE CDMX- En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiência en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento. _LI-DNI