.Objetivo del puesto:Dirigir y fortalecer la relación cliente-agencia, asegurando tanto la rentabilidad como la satisfacción mutua, con un enfoque especial en el desarrollo y la retención de cuentas clave. El Director de Cuentas será responsable de identificar nuevas oportunidades de venta y de desarrollar estrategias que ofrezcan un valor adicional al cliente, más allá de los alcances estipulados en los contratos. Además, liderará el desarrollo del equipo interno y supervisará la implementación de procesos de mejora continua que maximicen la eficiencia y rentabilidad del departamento.Responsabilidades clave:1. Relación y Retención Cliente-Agencia:Dirigir la relación con los clientes, enfocándose en el desarrollo y retención de cuentas clave.Asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo y superando las expectativas contractuales.2. Desarrollo de Nuevas Oportunidades de Venta:Identificar y desarrollar oportunidades de venta adicionales dentro de las cuentas existentes.Proponer y crear propuestas de valor que amplíen el alcance de los servicios contratados.3. Desarrollo del Equipo Interno:Supervisar y promover el desarrollo del equipo, asegurando que cuenten con las herramientas y capacitación necesarias para un desempeño óptimo.Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.4. Gestión y Planificación Estratégica:Coordinar con los directores de otras áreas para promover reuniones que garanticen la calidad del servicio y la visión estratégica a mediano plazo.Desarrollar estrategias de largo plazo para el crecimiento y retención de las cuentas.5. Rentabilidad del Departamento:Asegurar la rentabilidad del departamento mediante la implementación de nuevas herramientas, capacitación interna, y retroalimentación continua.Desarrollar e implementar procesos para la mejora continua del departamento.6. Entrega de Materiales y Servicios:Coordinar la entrega de materiales y servicios no estipulados en el contrato, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad.Perfil de Puesto: Director de CuentasFormación Académica:Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Comunicación o afines. (Deseable: Maestría en áreas relacionadas o MBA)Bilingüe o por lo menos un 80% de dominio y fluidez en el idioma ingles.Experiencia Profesional:Mínimo 7-10 años de experiencia en la gestión de cuentas en agencias de publicidad o marketing.Experiencia demostrada en liderazgo de equipos y gestión de relaciones con clientes de alto perfil.Historial probado en el desarrollo y retención de cuentas clave, así como en la generación de nuevas oportunidades de venta.Habilidades y Competencias:Liderazgo: Capacidad para inspirar y guiar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos estratégicos.Desarrollo de Cuentas: Habilidad para identificar y capitalizar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes